För chefen

När helvetet är min hemvist och himmelen lyser med sin frånvaro! 4 kommentarer

 i För chefen / Tänk om Tänk rätt av

Vi människor har en förmåga att fokusera på problem, det som inte fungerar och det som är negativt. När jag coachar klienter så har jag alltid det förhållningssättet att fokusera på det som fungerar.

Välj dörren till vänster. Tankar föder tankar och positiva tankar föder positiva tankar.
Jag lade idag ut följande citat på Facebook:

”It’s not whether you get knocked down, it’s whether you get up.” ~ Vince Lombardi

Det satte igång en diskussion som inspirerade mig att skriva det här inlägget. Många människor mår i dag väldigt dåligt och vet inte riktigt hur dom ska ta sig ur det. Av någon anledning sitter det i vår ryggrad att välja den högra dörren när vi väljer våra tankar.

Tanke och känsla.

Känslan föregås alltid av en tanke och vi väljer våra tankar själva. Så är du där långt nere på botten vänd tankarna genom att fokusera på det som är bra.

Tankar att fokusera på!

* Har du bra ekonomi – fokusera på det och låt det glädja dig.

* Har du underbara barn – känn stoltheten och var tacksam över att dom är friska.

* Har du en krukväxt hemma som blommar vackert – se den och njut av det vackra.

* Har du en bra relation – fokus på det och bara var tacksam.

* Är dina ben starka och friska – gläds åt att du kan ta en promenad.

Kan du absolut inte hitta något positivt att fokusera på så gör en medmänniska glad och var tacksam för att du har den förmågan. Gör en lista på bra saker som du gjort här i livet; för dig själv eller för någon annan.

Det som händer när du börjar leta efter positiva saker är att du kommer upptäcka fler och fler vilket till slut leder till att du börjar vända den negativa tankespiralen och byter ut vissa negativa tankar mot positiva. Det ger dig mer energi som gör att orkar påbörja din resa uppåt igen. Det kan gå fort och det kan ta tid. Det är helt individuellt så kom ihåg att ha tålamod och belöna dig själv för små framsteg. Det händer säkert att du tar snedsteg eller halkar ibland men det är så processen brukar se ut så misströsta inte.

Kom ihåg! Du är värdefull, för dig själv och andra. 

 Vill du veta mer om att vända en destruktiv tankespiral mot en konstruktiv tankespiral? Kontakta mig, du finner mina kontaktuppgifter under fliken Kontakt i menyn här ovan.

Skvallra mer! 2 kommentarer

 i Arbetstrivsel / För chefen av

Det är vanligt att det skvallras och prats skit bakom ryggar på arbetsplatser- Det kan slå mycket hårt åt enskilda individer och totalt förstöra stämningen och samarbetet i en arbetsgrupp.

När jag är ute och föreläser om arbetsglädje och gruppsammanhållning så brukar jag uppmana till mer sktisnack och skvaller.

Snacka mer skit och skvallra!

Det här är en utmaning som passar utmärkt ute på arbetsplatser och går till på följande vis:

Under en arbetsdag ska alla skvallra minst en gång. Men det ska inte vara vilket skvaller som helst utan konstruktivt skvaller.

Här följer ett exempel:

”Såg du vad duktig Anders var på att hantera den där hemskt jobbiga kunden?”
”Vet du vad jag såg idag? Jo, jag såg att Ulla lyckades ta blod på första försöket från patient XX som är så svår.”
”Visste du att Maria slog försäljningsrekord i går. Guud, vad hon är duktig!”

Det där är vad jag kallar konstruktivt skvaller och det fina i kråksången är att förutom att det gynnar den som det skvallras om som så för det även med sig positiva fördelar både för den som skvallrar och för den som lyssnar till skvallret. Det är lätt hänt att fyllas av en känsla av godhet när man skvallrar konstruktivt. Man blir också tvungen att leta efter positiva saker på sin arbetsplats så man har någonting att skvallra om. Och den som lyssnar blir också mer positivt inställd.

Ha en skön dag!

Våga tala! 3 kommentarer

 i För chefen av

Konsten att tala inför publik!
Du vet att det du har att säga  viktigt och väldigt intressant, men när du ska prata inför andra låser480570_511216748925720_1487007309_n sig allt. Du blir nervös, du tappar ord och tror helt plötsligt att ingen vill lyssna på dig. Men du, alla kan lära sig!
Känn målgruppen
Beroende på vilken målgrupp du ska tala till måste du anpassa ditt tal. Är de gamla eller unga? Har de förkunskaper i ämnet? Är det roliga eller tråkiga människor? Olika målgrupper går i gång på olika saker. Paketera ditt budskap efter publiken.

Gör en bra disposition
Inledningen ska väcka intresse. En rolig anekdot eller häpnadsväckande fakta är bra. Överraska eller imponera på åhörarna. När du fått besökarnas intresse framför du ditt budskap på ett konkret och kortfattat sätt. I slutet sammanfattar du de viktigaste punkterna och försöker knyta an till din inledning. Glöm inte att ge lyssnarna möjlighet att ställa frågor, både under och efter ditt tal.

Skriv en fusklapp
Det är väldigt lätt att tappa tråden och en lapp med stolpar hjälper dig att hitta rätt igen. Dataskriven text är enklare att läsa.

Öva, öva, öva
Det absolut bästa sättet att slippa nervositet är att kunna ämnet som rinnande vatten. Öva inför en helkropps-spegel eller dina vänner. Tänk på att röra dig, det ger liv åt presentationen. Tala lite högre än din normala samtalston och variera gärna mellan olika tonlägen.

Avskaffa nervositeten
En kort promenad lugnar ditt rusande hjärta. Prata med dig själv för att få i gång rösten. När du pratar ska du pausa ibland. Dels låter det mycket bättre och dels är det lättare att prata om du har luft i lungorna. Intala dig att dina svettningar och ditt bultande hjärta inte syns (för det gör det ju inte!). Tänk ut vad som är det värsta som kan hända. Svaret är förmodligen att du stakar dig. Hur farligt är det?

Tänk ut ditt drömscenario
Det perfekta genomförandet, hur skulle det se ut? När du vet det kan du anpassa allt du gör till att komma dit. Den som vågar misslyckas vinner!

Åhörarna
älskar en föreläsare som bjuder på sig själv. Jag tappade kjolen en gång när jag föreläste. Jag drog upp den och skrattade sedan tillsammans med åhörarna. Hade jag blivit generad och tyckt det var pinsamt hade stämningen blivit konstig och jag skulle ha tappat ”kontakten” med publiken. Våga vara mänsklig! Om du glömmer vad du ska säga, säg det. Oooops, där tappade jag visst tråden! Någon som kan hitta den?


Variera ditt språk
Använd aldrig ord som lyssnarna inte förstår. Dua – låtsas att du pratar till en person – då känner sig lyssnarna mer engagerade. Använd gärna konkreta exempel som gör ditt tal mer levande. Var glad och använd humor (publiken förlåter gärna misstag om du gör dem med glimten i ögat!).

Aktivera åhörarna
Skapa ögonkontakt med dem i publiken som ger bäst respons, det ger dig en trygghet. Ställ frågor som engagerar. Om ingen svarar så vänd dig till dem som gett dig mest uppmärksamhet tidigare. Var exalterad, en exalterad talare ger exalterade lyssnare.


Ge konstruktiv kritik! 10 kommentarer

 i Arbetstrivsel / För chefen / Konflikthantering av
 

Jag fick ett önskemål från  Conny som ville att jag skulle skriva om kritik, konstruktiv kritik, hur man ger och tar emot.
Då det finns ganska mycket att skriva om det så delar jag upp det i två inlägg och börjar här med att ge konstruktiv kritik.

Först en definition enligt Wikipedia.

Kritik enligt Wikipedia:

”Kritik är i populär mening en positiv eller negativ bedömning av någon eller någras prestationer, beteende eller utseende. Ordet i sig är neutralt men uppfattas ofta som negativt laddat. Kritik kan även vara verbal eller icke verbal och fysisk eller icke fysisk.
Benämningen konstruktiv kritik brukar avse kritik som är menad att kunna förminska kritikvärdet, genom att den även innehåller förslag till förändring.
Kritik kan också vara en ren kommentar, som inte syftar till att ”kritisera” det som behandlas, utan som istället önskar att utveckla det sagda och berika samtalet. Kritik i denna betydelse är menat som starten på ett argumenterande samtal, inte som en bedömning.”

Trots att de flesta av oss är bekanta med begreppet konstruktiv kritik, så är det ändå få som vet vad det verkligen är och hur man ger någon det på ett, just det, konstruktivt sätt.
Hur ger man då kritik, kanske också till sina närmaste kollegor? Först och främst handlar det om att avdramatisera det hela, både att ge och ta emot kritik är naturligt. Kritik bör dock alltid vara konstruktiv. Annars leder den ingenstans och uppfattas bara som gnäll.
För många är det svårt att ge kritik av rädsla för att såra mottagaren. Andra är rädda för att en konflikt ska uppstå eller vet inte hur de ska uttrycka sig för att kritiken ska mottas på ett bra sätt och ge önskad effekt.
Naturligtvis ger övning färdighet. 
 Ett bra tips är att dela upp samtalet i tre delar:
 
Dela upp samtalet i tre olika delar:

1. Beskriv vad problemet är
Det kan t ex vara otydlighet, ett fel som uppstått, det saknas något eller någon har kanske betett sig på ett sätt som uppfattas som negativt.
2. Beskriv vilka negativa effekter problemet medför
Vilka negativa effekter riskerar eller medför problemet för omgivningen? Det är inte säkert att den som mottar kritiken har samma erfarenhet som du av att se varför effekterna skulle vara så negativa.
3. Fokusera på att hitta en bra lösning
Om personen som ska kritiseras normalt brukar utföra sina uppgifter på ett bättre sätt, är det klokt att börja med att fråga om det hänt något speciellt eftersom det inte blev lika bra denna gång. Det bästa är i allmänhet om den som får kritiken får komma med ett lösningsförslag själv. Är det svårt för denne så går det bra att hjälpas åt att komma fram till en lösning.

Tips för att ge konstruktiv kritik:

·         Var tydlig i ditt budskap och läs av hur motparten reagerar och anpassa dina formuleringar för att få en bra diskussion. Tänk på att många personer är väldigt känsliga.
  • Ha känslorna under kontroll. Att vara arg eller irriterad gynnar inte situationen.
  • Gör det enskilt. Kritisera aldrig någon inför andra eftersom det är nedvärderande och dessutom gör det bara den som blir kritiserad generad, låst och försvarsbenägen.
  • Försök att leverera din kritik som en fråga. Istället för att säga: ”Du blir aldrig klar i tid”, kan du fråga ”Hur kommer det sig att du är sen med leveranserna så ofta?”
  • Undvik känsliga och kategoriska ord. ”Alltid” och ”aldrig” är ord som uppmuntrar till strid. Om du säger ”Du lyssnar aldrig” så ber du om bråk istället för lösningar.
  • Ta upp saker som kan ändras. Att peka ut problem utan att du bryr dig om att hjälpa till att lösa dem är både elakt, meningslöst och kortsiktigt. Om du inte vill vara med och lösa problemet så har du inte rätt att ta upp det.
  • Hantera ilska. Om någon är arg säg till exempel ”Jag kan inte ta in det här om du inte lugnar ner dig”. Då är det deras val. Vill de att du ska förstå problemet är det bäst att de lugnar ner sig.
  • Säg något bra också. Om du vill att din kritik ska bli riktigt konstruktiv och inte bara gnäll är det smart att också ge den du kritiserar komplimanger för något. Det visar att du också har bra saker att säga om handlingarna du kritiserar. Hörde du det där sista? Handlingarna – kritisera dem, inte personen.
  • Om det är vanligt med diskussioner på arbetsplatsen är den konstruktiva kritiken därmed ett naturligt inslag. Om man inte brukar diskutera olika frågor öppet kan det ofta kännas väldigt stort och dramatiskt att ta emot kritik.
  • Om mottagaren av kritiken trots allt blir upprörd, så förklara hur du tänkt och vad du grundar dina tankar på. Låt motparten förklara hur han eller hon kommit fram till sin ståndpunkt. När man förstår resonemanget bakom en slutsats är det lättare att diskutera.

Vi-känsla! 2 kommentarer

 i Arbetstrivsel / För chefen av

Foto by Karvegard
Att skapa vi-känsla på jobbet!
Hälsa skapar vi-känsla
  • Olika aktiviteter under utbildningsdagar
  • Motion under personalmötet
  • Färsk frukt
  • Olika sallader till varje måltid i lunchmatsalen.
  • Kvällsaktiviteter för att ytterligare stärka sammanhållningen och öka lusten att röra på sig.
  • Det skapar en enorm vi-känsla att göra saker tillsammans och det gör att man mår bra och känner sig delaktig.
Att skapa Vi-känsla och arbetsglädje för all personal.
  • Tillåt varandra att göra misstag
  • Stötta varandra.
  • Dagar med själspåfyllning.
  • Alla är lika mycket värda.
  • Alla ska ta ansvar.
  • Alla ställer upp för gemensamma regler och fattade beslut.
  • Ömsesidig respekt.
  • Mera humor
  • Trygga arbetsförhållanden
  • Känslan och viljan av en framtid tillsammans
  • Samarbete mellan alla yrkesgrupper, gemensamt förhållningssätt
  • Gemensamt personalrum
  • Allpersonalträffar med gemensamma punkter i en dagordning.
  • God information till alla

 

Bra mötesformer! 3 kommentarer

 i Arbetstrivsel / För chefen av

Mötesformen:Ett annat sätt att öka kreativiteten är att variera mötesformerna, som att äta frukost tillsammans eller bjuda in en föreläsare någon gång ibland.

Gå ut och promenera ett par, tre personer, eller sätt er ute på gräsmattan. Det finns mycket man kan göra om man har lite fantasi. Det är strukturen och variationen som gör att det kan bli väldigt bra. Våga göra lite annorlunda saker.

Mötesledaren kan också göra en kort summering av mötet. Det blir en form av kvalitetssäkring. Har vi uppnått det vi föresatte oss? Och en utvärdering laget runt: Hur fungerade mötet? Fick alla säga sitt? Ägnade vi för mycket tid åt någon fråga?

Bra mötesformer minskar risken för konflikter!
Bra mötesformer minskar risken för konflikter och gör att gruppen känner större tillit att våga pröva nya idéer.

En av de viktigaste sakerna för att skapa tillit, demokrati och jämlikhet på ett möte är att alla

får komma till tals. Det gör att man lär känna varandra och får lättare för att acceptera varandras olikheter. Konflikter kan ge sig självt om man arbetar med att skapa bra möten.

Men ibland kan det vara nödvändigt att sätta upp riktlinjer även för bemötandet i gruppen.

– Konflikter hör inte till ett möte. Det ska vara förbjudet att ha negativa omdömen om varandra. När man är negativ väcker det den andra personens försvarsmekanismer och så är man igång. Tala i jagform i stället för att beskylla varandra. Mötesledaren har en viktig roll att styra detta.

5 tips för ett lyckat möte! 5 kommentarer

 i Arbetstrivsel / För chefen av
Foto by Karvegard
Mötestips:
 
Tacksamhet:Ta tacksamhet som en samtalspunkt på varje möte. Tacksamhet skapar VI-känsla. Varje deltagare får nämna något som hon/han är tacksam över på arbetsplatsen hos en kollega, ett barn, en förälder, chef. Detta är bra för samhörigheten i gruppen.
Kreativitet: Ett möte kan ses som en möjlighet för samarbete då arbetsgruppen samlas för att diskutera företagets dåtida, nutida och framtida situationer. Här bör gruppen ges tillfälle att skapa, använda sin kreativitet och problemlösningsförmåga, ta del av gemensam information, dela med sig av sina erfarenheter och så vidare. 
Växla mötesledare: Struktur är en av nycklarna till bra möten. Det behöver inte vara särskilt krångligt, utan innebär att helt enkelt bestämmer sig för vad som ska diskuteras, vem som är ordförande, vem som skriver minnesanteckningar och att se till att alla får yttra sig.
Det är bra att växla så att alla får pröva ordförande- och sekreterarrollen. På så sätt får man förståelse för varandras roller.
Den som leder mötet har en viktig roll att styra diskussionerna och vara medveten om vad som händer i gruppen.
Talandet: Ett bra sätt är att låta ordet gå laget runt, så att alla verkligen får säga sitt. Då blir det en vana att lyssna på alla. Det är också viktigt att begränsa talarutrymmet så att inte någon eller några dominerar för mycket. Ledaren ska också kunna göra ett avslut och säga att nu kommer vi inte längre, nu har vi pratat klart om det här.
Korta möten oftast bäst: Bestäm också på förhand hur långt mötet ska vara. Börja på utsatt tid, även om alla inte är där, och sluta den tid som bestämts, även om inte allt har hunnits med. Så småningom regleras detta av sig självt. Alla blir angelägna om att komma i tid för att inte missa något och att bli mer effektiva för att hinna med allt.

För bättre arbetsklimat!

 i Arbetstrivsel / Attityder / För chefen / Tänk om Tänk rätt av

 

Skapa positiva mönster. Bryt negativa. Med andra ord skapa mönster som fungerar. Bryt mönster som inte fungerar.
Här är en konstruktiv metod du kan följa och arbeta efter för att förbättra stämningen på en arbetsplats.
1.      Bestäm dig för att du vill förändra atmosfären på din arbetsplats.
2.      Bestäm dig för att du vill satsa energi på detta.
3.      Välj någon lugn plats hemma, sätt dig i lugn och ro, och fokusera dina tankar på en person. Det kan vara en person du tycker illa om och som du nu vill ändra din relation till. Eller det kan vara en medarbetare, förälder eller ett barn du har dålig kontakt med och du vill få en förbättring.
4.      Gör en lista på positiva egenskaper hos den personen. Finn saker du verkligen ärligt och sant kan säga att den personen är bra på. Skriv upp dessa. Varje sak som står på den listan menar du ärligt om den personen. Du kommer kanske att se och höra massor av negativa saker om den personen. Men du bryr dig inte om detta nu. Du förnekar dem inte. Du riktar dig just nu mot något annat. Du fokuserar bara på det positiva.
5.      När du har din lista på positiva egenskaper för den här personen så upptäcker du att där alltså finns saker som du uppskattar, kanske till och med beundrar och är tacksam för.
6.      Välj nu ut en sak från din lista. Tänk på denna sak och sedan en dag på jobbet i något sammanhang när personen inte är närvarande säger du till någon: tänk, jag tycker att X är fantastisk på att… det du säger måste vara i en sann känsla. Om de andra då reagerar negativt så svara inte! Låt det bara vara. Släpp det!
7.     Upprepa det här flera gånger och vid olika tillfällen och ta upp olika egenskaper som du uppskattar hos den här personen.

10 tips för att förnya medarbetarnas kompetens.

 i För chefen av

1. Utgå ifrån medarbetarnas intressen och önskemål!
Ett viktigt verktyg i kompetensutvecklingen är medarbetarnas egna önskemål och ambitioner. Ju bättre du lyckas hitta utvecklingsområden och utmaningar som stämmer överens med medarbetarnas önskningar och ambitioner, desto säkrare kan du vara på att satsningarna kommer att ge gott resultat. Idealt ska utbildningen utformas för att passa såväl medarbetarens önskemål och karriärplaner som avdelningens och organisationens, behov.

2. Jobba med två typer av mål! 
 Utan mål är det svårt att utvecklas i en medveten riktning. Störst effekt nås om varje person har två typer av mål, resultatmål och utvecklingsmål. Resultatmål utgörs av arbetsrelaterade mål som sätts upp inom medarbetarens ansvarsområde. Utvecklingsmål omfattar den utbildning och träning som medarbetaren behöver för att nå resultatmålen. Utvecklingsmålen handlar också om medarbetarens önskemål om karriärutveckling på sikt.

3. Fördela uppgifter och projekt klokt!
Det här är ett av dina allra viktigaste kompetensutvecklingsverktyg som chef. Genom utmanande uppgifter, projekt och ansvarsområden får medarbetarna en utmärkt möjlighet att lära i arbetet. Fördela inte ansvar och uppgifter slentrianmässigt till dem som tidigare har utfört liknande jobb eller är mest erfarna. Passa på att använda uppgifterna som utvecklingsmöjligheter för medarbetare som inte har gjort exakt det arbetet istället. Genom att låta medarbetarna få prova på nya saker, under vägledning och coachning av dig som chef, ger du dem en god chans att lära sig nytt. Kompetensutvecklingen blir därmed en kontinuerlig process, där medarbetarnas arbetsresultat förbättras med tiden.

4. Delegering: så sparar du tid och kompetensutvecklar samtidigt!
Delegering av dina egna uppgifter är en viktig del i kompetensutvecklingen. Genom att delegera delar av dina uppgifter till personalen hjälper du dem att växa och utvecklas. Samtidigt får du mer tid över som chef till strategiska frågor. Dessutom kan du satsa mer av din tid på att coacha och stötta medarbetarna, istället för att utföra uppgifterna själv.

5. Hitta utveckling i vardagen!
 Du kan hjälpa dina medarbetare att utvecklas och lära sig nytt genom att uppmuntra dem att till exempel: hålla ett föredrag; skriva en artikel till interntidningen/intranätet/en affärstidning; bli mentor för en ny kollega eller att delta i branschmöten, konferenser eller mässor.

6. En fadder eller mentor till alla!
Faddersystem, där en erfaren medarbetare hjälper en nyanställd, brukar vara uppskattat av de flesta. Emellertid brukar systemet användas framför allt när det handlar om unga nyanställda. Äldre personer, eller personer som återanställs, brukar inte lika ofta erbjudas denna möjlighet. Dessa är dock minst lika intresserade av att lära sig nytt – varför samma system även kan vara lämpligt för dem.

7. Visa ditt stöd och engagemang!
Vissa chefer har inställningen att de inte har någonting med utvecklingsinsatserna att göra mer än att frigöra tid för sina medarbetare att delta i kurser. Denna likgiltighet sänker entusiasmen kring utvecklingsinsatserna och möjligheterna att fortsätta utvecklas i arbetet. Därför bör du försöka engagera dig i utbildningen, även den del av utbildningen som inte ryms inom din budget utan som styrs övergripande inom organisationen.

8. Följ upp utbildningar direkt!
Hur följs en medarbetare upp som har varit på utbildning och kommer tillbaka till organisationen? Till en början är medarbetaren ofta positiv och fylld av energi och nya idéer – som så småningom klingar av. Ge därför medarbetaren snabbt konkreta uppgifter där hon eller han kan omsätta sitt lärande i praktiken.

9. Låt medarbetarna dela med sig av sina nyvunna kunskaper!
Låt medarbetaren hålla en uppföljning i form av ett föredrag eller presentation för övriga på avdelningen. Det blir ett sätt för medarbetaren att befästa sina kunskaper samtidigt som övriga får ta del av utbildningen.

10. Utforma utbildningsprogram i form av ”moduler”!
Att skapa utbildningsprogram bestående av flera moduler kan vara en lösning som du kan tillämpa om du själv har möjlighet att påverka utbildningens utformning. Då får medarbetarna lära sig stegvis samtidigt som de kan börja använda sina nya kunskaper successivt.